LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার নাম, যোগাযোগ তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ সংগ্রহ করি শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের বিস্তারিত আমাদের এনক্রিপ্টেড সিস্টেমে থাকে এবং...

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ সিস্টেমসীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণপেমেন্ট ডেটা সুরক্ষানিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা
educlub আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয় এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন এবং অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা অ্যাক্সেস, আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা অনুরোধ চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করি এবং সাত কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান দেই। আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন করে প্রোফাইল সেটিংসেও নিজেই তথ্য দেখতে এবং পরিবর্তন করতে পারেন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

আমাদের লাইভ চ্যাট সপ্তাহের সাতদিন দুপুর ১২টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত খোলা থাকে গোপনীয়তা প্রশ্ন এবং ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধের জন্য। আপনি অ্যাকাউন্ট এলাকায় লগইন করে চ্যাট উইন্ডো খুলতে পারেন এবং সরাসরি একজন এজেন্টের সাথে কথা বলতে পারেন আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে।

ইমেইল অনুরোধ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন পাঠান আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে এবং আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেব। প্রতিটি ইমেইল আমরা ট্র্যাক করি একটি টিকেট নম্বর দিয়ে যাতে আপনি অগ্রগতি দেখতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল

আপনার অ্যাকাউন্টের ভিতরে প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে নিজের নাম, ফোন নম্বর এবং ইমেইল দেখতে ও সম্পাদনা করতে পারেন। পেমেন্ট ইতিহাস এবং bKash বা Nagad লেনদেন রেকর্ড ডাউনলোড করার অপশনও সেখানে পাবেন প্রতি মাসের শেষে।

বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত

আমরা কীভাবে আপনার আস্থা অর্জন করি

আমাদের গোপনীয়তা নীতি স্বচ্ছ ভাষায় লেখা যাতে আপনি বুঝতে পারেন কোন তথ্য সংগ্রহ হচ্ছে এবং কেন। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট করি এবং আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য আধুনিক এনক্রিপশন ব্যবহার করি। আপনার অধিকার...

স্বচ্ছ ভাষা ব্যবহার

আমরা এই নীতি বাংলায় লিখেছি সহজ বাক্যে যাতে আপনি আইনি জটিলতা ছাড়াই বুঝতে পারেন কোন ডেটা সংগ্রহ হচ্ছে, কেন এবং কতদিন রাখা হচ্ছে। প্রতিটি বিভাগ একটি নির্দিষ্ট বিষয় কভার করে যেমন সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং আপনার অধিকার।

নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা

আমাদের টেকনিক্যাল টিম প্রতি তিন মাসে সিস্টেম স্ক্যান করে দুর্বলতা খুঁজে বের করতে এবং এনক্রিপশন প্রোটোকল আপডেট করতে। সব পেমেন্ট ডেটা আলাদা সার্ভারে থাকে এবং অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড করা হয় অননুমোদিত প্রবেশ ট্র্যাক করার জন্য।

সীমিত তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং যাচাইকরণ সার্ভিসের সাথে শেয়ার করি যেখানে এটি লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য আবশ্যক। মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপনের জন্য আমরা আপনার ডেটা বিক্রি করি না বা বাইরের কোম্পানিকে দেই না।

ডেটা ধারণ সময়সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড রাখি সেবা প্রদানের জন্য। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা ডেটা নব্বই দিন রাখি যদি আপনি পুনরায় সক্রিয় করতে চান তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি যদি না আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে।

আপনার অ্যাক্সেস অধিকার

আপনি যে কোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন আপনার সংরক্ষিত সব তথ্যের কপি পেতে এবং আমরা চৌদ্দ দিনের মধ্যে একটি পিডিএফ রিপোর্ট পাঠাব। আপনি ভুল তথ্য সংশোধন করতে বা নির্দিষ্ট ডেটা মুছে ফেলতেও বলতে পারেন যদি এটি আর প্রয়োজনীয় না হয়।

নীতি আপডেট নোটিফিকেশন

আমরা যখন এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করি তখন আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল এবং লগইন স্ক্রিনে নোটিফিকেশন পাঠাই পরিবর্তনগুলো হাইলাইট করে। আপডেটের তারিখ এবং পূর্ববর্তী সংস্করণ আমরা এই পৃষ্ঠার নিচে লিস্ট করি স্বচ্ছতার জন্য।

এই নীতি অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে সংযুক্ত

আমাদের গোপনীয়তা নীতি সেবার শর্তাবলী, কুকি নীতি এবং ডেটা সুরক্ষা বিবৃতির সাথে একসাথে কাজ করে একটি সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো তৈরি করতে। প্রতিটি ডকুমেন্ট একটি নির্দিষ্ট দিক কভার করে...

সেবার শর্তাবলী
সেবার শর্তাবলী আপনার এবং আমাদের মধ্যে চুক্তি বর্ণনা করে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, লেনদেন এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য। গোপনীয়তা নীতি সেই চুক্তির ডেটা সুরক্ষা অংশটি বিস্তারিত করে এবং দুটি একসাথে আপনার সম্পূর্ণ অধিকার সংজ্ঞায়িত করে।
কুকি নীতি
কুকি নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে ব্রাউজার কুকি এবং ট্র্যাকিং টেকনোলজি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে। এই গোপনীয়তা নীতি কুকি থেকে সংগৃহীত ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ এবং ব্যবহার হয় তা কভার করে।
পেমেন্ট নিরাপত্তা বিবৃতি
পেমেন্ট নিরাপত্তা বিবৃতি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের জন্য নির্দিষ্ট এনক্রিপশন এবং যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বর্ণনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি সেই পেমেন্ট ডেটা কতদিন রাখা হয় এবং কার অ্যাক্সেস আছে তা ব্যাখ্যা করে।
অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ নীতি
অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ নীতি বলে আমরা কোন ডকুমেন্ট চাই পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং কেন এটি প্রয়োজন। এই গোপনীয়তা নীতি সেই যাচাইকরণ ডকুমেন্ট কীভাবে সংরক্ষণ করা হয় এবং কে দেখতে পারে তা নির্ধারণ করে।
ডেটা ব্রিচ প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা
ডেটা ব্রিচ প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা আমাদের পদক্ষেপগুলো তালিকাবদ্ধ করে যদি নিরাপত্তা ঘটনা ঘটে এবং আমরা কীভাবে আপনাকে জানাব। এই গোপনীয়তা নীতি সেই পরিস্থিতিতে আপনার অধিকার এবং প্রতিকার বিকল্প বর্ণনা করে।
তৃতীয় পক্ষ সার্ভিস তালিকা
তৃতীয় পক্ষ সার্ভিস তালিকা দেখায় আমরা কোন বাইরের কোম্পানি ব্যবহার করি পেমেন্ট প্রসেসিং এবং গেম স্ট্রিমিংয়ের জন্য। এই গোপনীয়তা নীতি সেই পার্টনারদের সাথে কী তথ্য শেয়ার হয় এবং তাদের নিজস্ব নীতির লিঙ্ক প্রদান করে।
আপডেট ইতিহাস এবং সংস্করণ লগ
আপডেট ইতিহাস এবং সংস্করণ লগ পৃষ্ঠা এই গোপনীয়তা নীতির সব পূর্ববর্তী সংস্করণ আর্কাইভ করে যাতে আপনি দেখতে পারেন কী পরিবর্তিত হয়েছে এবং কখন। প্রতিটি আপডেটের তারিখ এবং সারসংক্ষেপ সেখানে পাওয়া যায় স্বচ্ছতার জন্য।
প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য

অ্যাকাউন্ট এলাকা এবং সুরক্ষা লেআউট

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং গোপনীয়তা সেটিংস একই জায়গায় থাকে সহজ অ্যাক্সেসের জন্য। প্রতিটি বিভাগ আলাদাভাবে সুরক্ষিত এবং আপনি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন কোন ডেটা কখন...

লগইন নিরাপত্তা স্তর আমরা টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন অফার করি আপনার ফোন নম্বরে এসএমএস কোড...
ডেটা ডাউনলোড টুল আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি ডাউনলোড টুল আছে যেখান থেকে আপনি...
প্রোফাইল সম্পাদনা অ্যাক্সেস আপনি যে কোনো সময় লগইন করে প্রোফাইল বিভাগে গিয়ে নাম...
লেনদেন ইতিহাস ভিউ আপনার অ্যাকাউন্টের লেনদেন ট্যাবে সব ডিপোজিট এবং উইথড্র সাজানো থাকে...
গোপনীয়তা পছন্দ কন্ট্রোল সেটিংস প্যানেলে আপনি নির্বাচন করতে পারেন কোন ধরনের যোগাযোগ আপনি...
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার প্রক্রিয়া আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে চান তবে সেটিংসে...

গোপনীয়তা সম্পর্কে ঘন ঘন জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

হ্যাঁ আমরা আপনার bKash এবং Nagad পেমেন্ট নম্বর এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করি এবং শুধুমাত্র লেনদেন প্রসেসিং টিম অ্যাক্সেস পায় যাচাইকরণের জন্য। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় আমরা এই তথ্য রাখি আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং আপনি যে কোনো সময় মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে।

অবশ্যই আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ডেটা ডাউনলোড টুল ব্যবহার করতে পারেন এবং আমরা একটি পিডিএফ রিপোর্ট তৈরি করব যেখানে আপনার নাম, যোগাযোগ তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং লগইন ইতিহাস থাকবে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় আমরা এই রিপোর্ট চৌদ্দ দিনের মধ্যে ইমেইলে পাঠাই এবং আপনি যাচাই করতে পারেন সব তথ্য সঠিক কিনা।

না আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা মার্কেটিং এজেন্সিকে বিক্রি করি না বা ভাড়া দেই না। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পার্টনার যেমন পেমেন্ট প্রসেসর এবং যাচাইকরণ সার্ভিসের সাथে তথ্য শেয়ার করি লেনদেন সম্পূর্ণ করার জন্য এবং সেটাও সীমিত পরিমাণে।

আমরা প্রতিটি লগইনে আপনার ডিভাইসের ধরন, আইপি অ্যাড্রেস এবং সময় রেকর্ড করি নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে অস্বাভাবিক প্রবেশ শনাক্ত করতে। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট লগে এই সব এন্ট্রি দেখতে পারেন এবং যদি অচেনা ডিভাইস থেকে লগইন দেখেন তাহলে তাৎক্ষণিক পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারেন নিরাপত্তার জন্য।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ইতিহাস রাখি সেবা প্রদান এবং নিরাপত্তার জন্য। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নব্বই দিন পর্যন্ত রাখি যদি আপনি পুনরায় সক্রিয় করতে চান তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি যদি না আইনি প্রয়োজন থাকে ট্যাক্স বা যাচাইকরণ রেকর্ডের জন্য।

আপনি সাপোর্ট টিমকে বলতে পারেন নির্দিষ্ট ডেটা যেমন পুরনো পেমেন্ট রেকর্ড বা অপ্রয়োজনীয় ব্রাউজিং ইতিহাস মুছে ফেলতে অ্যাকাউন্ট রেখেই। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় আমরা সাত দিনের মধ্যে সেই তথ্য মুছে ফেলি এবং একটি নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাই যে কী কী ডেটা আর আমাদের সিস্টেমে নেই।

আমরা যখন গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি তখন আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে একটি নোটিফিকেশন পাঠাই পরিবর্তনের সারসংক্ষেপসহ এবং লগইন স্ক্রিনেও একটি ব্যানার দেখাই যাতে আপনি মিস না করেন। পুরনো সংস্করণ আমরা আর্কাইভ পৃষ্ঠায় রাখি যাতে আপনি তুলনা করতে পারেন কী বদলেছে এবং কখন বদলেছে।