আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে
আমরা আপনার নাম, যোগাযোগ তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ সংগ্রহ করি শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের বিস্তারিত আমাদের এনক্রিপ্টেড সিস্টেমে থাকে এবং...
কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয় এবং কেন
আমরা আপনার নিবন্ধন ফর্ম থেকে নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং জন্ম তারিখ সংগ্রহ করি অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং যাচাইকরণের জন্য। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা লেনদেনের রেকর্ড রাখি bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য। আপনার ব্রাউজিং ডেটা এবং ডিভাইস তথ্য আমরা ব্যবহার করি প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে এবং নিরাপত্তা ঝুঁকি শনাক্ত করতে। সব তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে শিল্প-মানের এনক্রিপশন দিয়ে এবং
আপনার সম্মতি ছাড়া বাইরে যায় না। আপনি যে কোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে। আমরা প্রতি ছয় মাসে এই নীতি পর্যালোচনা করি এবং প্রয়োজনে আপডেট করি আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠিয়ে।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন এবং অনুরোধ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা অ্যাক্সেস, আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা অনুরোধ চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করি এবং সাত কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান দেই। আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন করে প্রোফাইল সেটিংসেও নিজেই তথ্য দেখতে এবং পরিবর্তন করতে পারেন।
লাইভ চ্যাট সাপোর্ট
আমাদের লাইভ চ্যাট সপ্তাহের সাতদিন দুপুর ১২টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত খোলা থাকে গোপনীয়তা প্রশ্ন এবং ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধের জন্য। আপনি অ্যাকাউন্ট এলাকায় লগইন করে চ্যাট উইন্ডো খুলতে পারেন এবং সরাসরি একজন এজেন্টের সাথে কথা বলতে পারেন আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে।
ইমেইল অনুরোধ
গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন পাঠান আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে এবং আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেব। প্রতিটি ইমেইল আমরা ট্র্যাক করি একটি টিকেট নম্বর দিয়ে যাতে আপনি অগ্রগতি দেখতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল
আপনার অ্যাকাউন্টের ভিতরে প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে নিজের নাম, ফোন নম্বর এবং ইমেইল দেখতে ও সম্পাদনা করতে পারেন। পেমেন্ট ইতিহাস এবং bKash বা Nagad লেনদেন রেকর্ড ডাউনলোড করার অপশনও সেখানে পাবেন প্রতি মাসের শেষে।
আমরা কীভাবে আপনার আস্থা অর্জন করি
আমাদের গোপনীয়তা নীতি স্বচ্ছ ভাষায় লেখা যাতে আপনি বুঝতে পারেন কোন তথ্য সংগ্রহ হচ্ছে এবং কেন। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট করি এবং আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য আধুনিক এনক্রিপশন ব্যবহার করি। আপনার অধিকার...
স্বচ্ছ ভাষা ব্যবহার
আমরা এই নীতি বাংলায় লিখেছি সহজ বাক্যে যাতে আপনি আইনি জটিলতা ছাড়াই বুঝতে পারেন কোন ডেটা সংগ্রহ হচ্ছে, কেন এবং কতদিন রাখা হচ্ছে। প্রতিটি বিভাগ একটি নির্দিষ্ট বিষয় কভার করে যেমন সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং আপনার অধিকার।
নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা
আমাদের টেকনিক্যাল টিম প্রতি তিন মাসে সিস্টেম স্ক্যান করে দুর্বলতা খুঁজে বের করতে এবং এনক্রিপশন প্রোটোকল আপডেট করতে। সব পেমেন্ট ডেটা আলাদা সার্ভারে থাকে এবং অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড করা হয় অননুমোদিত প্রবেশ ট্র্যাক করার জন্য।
সীমিত তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং যাচাইকরণ সার্ভিসের সাথে শেয়ার করি যেখানে এটি লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য আবশ্যক। মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপনের জন্য আমরা আপনার ডেটা বিক্রি করি না বা বাইরের কোম্পানিকে দেই না।
ডেটা ধারণ সময়সীমা
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড রাখি সেবা প্রদানের জন্য। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা ডেটা নব্বই দিন রাখি যদি আপনি পুনরায় সক্রিয় করতে চান তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি যদি না আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে।
আপনার অ্যাক্সেস অধিকার
আপনি যে কোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন আপনার সংরক্ষিত সব তথ্যের কপি পেতে এবং আমরা চৌদ্দ দিনের মধ্যে একটি পিডিএফ রিপোর্ট পাঠাব। আপনি ভুল তথ্য সংশোধন করতে বা নির্দিষ্ট ডেটা মুছে ফেলতেও বলতে পারেন যদি এটি আর প্রয়োজনীয় না হয়।
নীতি আপডেট নোটিফিকেশন
আমরা যখন এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করি তখন আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল এবং লগইন স্ক্রিনে নোটিফিকেশন পাঠাই পরিবর্তনগুলো হাইলাইট করে। আপডেটের তারিখ এবং পূর্ববর্তী সংস্করণ আমরা এই পৃষ্ঠার নিচে লিস্ট করি স্বচ্ছতার জন্য।
এই নীতি অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে সংযুক্ত
আমাদের গোপনীয়তা নীতি সেবার শর্তাবলী, কুকি নীতি এবং ডেটা সুরক্ষা বিবৃতির সাথে একসাথে কাজ করে একটি সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো তৈরি করতে। প্রতিটি ডকুমেন্ট একটি নির্দিষ্ট দিক কভার করে...
অ্যাকাউন্ট এলাকা এবং সুরক্ষা লেআউট
আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং গোপনীয়তা সেটিংস একই জায়গায় থাকে সহজ অ্যাক্সেসের জন্য। প্রতিটি বিভাগ আলাদাভাবে সুরক্ষিত এবং আপনি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন কোন ডেটা কখন...